Секој кредит треба да има јасен исход.

1. Што опфаќа оваа политика

Оваа Политика за рефундирање важи за влезнините на Offer.mk, резервираните понуди, уплатите, претплатите за продавачи, провизиите за услуга и барањата за исплата. Треба да се чита заедно со Услови за користење и правилата на аукцијата прикажани пред да се приклучите или наддавате.

Оваа политика ги опишува рефундирањата обработени од главната книга на Offer.mk. Обврските на продавач за артикл што е дефектен, погрешно опишан, небезбеден, недоставен или на друг начин подложен на законски лек се одделни. Ништо тука не ограничува рефундирање, гаранција, право на откажување или друга заштита што не може да се исклучи по закон.

2. Автоматски рефундирања за аукции

Минималното учество не е достигнато

Ако аукцијата не го достигне наведениот минимален број учесници кога треба да започне, таа не се одвива. Влезнината на секој учесник автоматски се враќа во нивните достапни кредити на Offer.mk.

Жива аукција завршува без победник

Ако аукцијата стане жива, но заврши без победничка понуда, влезнината на секој учесник автоматски се враќа. Секој сè уште резервиран износ на понуда исто така се ослободува назад во достапното салдо на понудувачот.

Откажување или исправка од платформата

Ако Offer.mk откаже или врати аукција поради потврдена техничка грешка, дуплиран настан, безбедносен инцидент, забрането однесување или законско барање, ќе направиме исправки во главната книга разумно потребни за засегнатите корисници. Точната исправка зависи од фазата на аукцијата и дали средствата веќе се пренесени.

3. Наплати што обично се конечни

• Влезнината не се рефундира кога аукцијата успешно завршува само затоа што учесникот не победил, си променил мислење, ја пропуштил живата аукција или избрал да не наддава.
• Важечка победничка понуда е обврзувачка. Победникот не може да откаже само затоа што подоцна претпочита друга цена или артикл.
• По успешно порамнување, провизијата за услуга на Offer.mk обично е конечна, освен ако порамнувањето не се врати поради потврдена грешка на платформата, одлука за измама или законско барање.
• Провизии наплатени одделно од банка, картичка мрежа, давател на плаќање, услуга за конверзија на валута или посредник се контролирани од тој давател и можеби нема да бидат рефундирани од Offer.mk.

Спор за производ автоматски не ја враќа главната книга на пазарот. Купувачот и продавачот прво мораат да ги исполнат своите обврски за достава, обелоденување и законски потребен лек. Offer.mk може да побара докази и да помогне со преглед без да стане продавач на артиклот.

4. Уплати и грешки во плаќања

Завршена уплата станува кредити на Offer.mk. Обично се враќа со барање подобна исплата, наместо со враќање на оригиналното плаќање со картичка или банка. Плаќање што е во тек, одбиено, откажано или непотврдено не се кредитира.

Контактирајте ја поддршката веднаш ако видите дуплирана уплата, потврдено плаќање од давателот со недостасувачки кредити, погрешен износ или неовластена трансакција. Вклучете ја референцата за плаќање и нечувствителни докази. Offer.mk ќе го спореди записот на давателот со главната книга и ќе исправи потврдена грешка на платформата.

Ако уплата биде сторнирана, вратена или оспорена откако кредитите биле додадени, Offer.mk може да ги врати поврзаните кредити, да го пребие износот против салдото на сметката, да ги ограничи трансакциите или да побара враќање. Никогаш не поднесувајте сторнирање за трансакција што сте ја овластиле само за да избегнете обврска од аукција.

5. Рефундирања на претплати за продавачи

Продажниот план од €49.00 се активира за еден месец кога се купува со достапни кредити. Бидејќи придобивката од намалена провизија станува достапна веднаш и се евидентира на аукции објавени во активниот период, планот обично не се рефундира по активирање или употреба.

Offer.mk ќе ги прегледа дуплираните наплати, неуспешните активации, погрешните износи и другите потврдени технички грешки. Секое задолжително право на размислување или откажување што важи во вашата локација останува достапно. Каде законот бара изречна согласност пред непосредно извршување на дигитална услуга да влијае на право на откажување, Offer.mk мора да ја собере таа согласност во процесот на купување.

6. Исплати

Износот на исплата се одбива од достапните кредити кога барањето е поднесено. Ако Offer.mk го одбие барањето, целиот одбиен износ автоматски се враќа во кредитното салдо и се појавува во главната книга.

Ако трансферот веќе е означен како исплатен, Offer.mk не може да ветува дека може да се повлече. Погрешни детали за сметката можат да предизвикаат одложување, одбивање, банкарски провизии или загуба, затоа внимателно проверете го името на сопственикот на сметката, IBAN и BIC/SWIFT пред да поднесете.

7. Метод и времетраење на рефундирање

Освен ако законот или методот на плаќање не бараат поинаку, рефундирањата на Offer.mk се објавуваат како кредити на истата сметка и се евидентираат како трансакција. Автоматските кредити за аукции и одбиени исплати се создаваат кога релевантниот процес на платформата ќе заврши.

Исправките што бараат истрага се обработуваат откако ќе бидат прегледани потребните записи за аукции, давателот на плаќање, банката, сметката и безбедноста. Ако парите мораат да се вратат преку надворешен давател, времето потребно да се појават делумно е контролирано од тој давател и приемната банка.

8. Барање преглед

Пријавете посомневана грешка што е можно поразумно поскоро. Наведете ја вашата е-пошта на профилот, референца за аукција или трансакција, износот, датумот, краток опис и придружни слики од екранот или потврди од давателот. Никогаш не испраќајте лозинка, целосен број на картичка, безбедносен код или код за враќање на автентикација.

Можеме да побараме повеќе информации, да го верификуваме идентитетот, да ги зачуваме записите за трансакции или да паузираме поврзана исплата додека истражуваме. Измамнички, дуплирани, злоупотребувачки или заведувачки барања за рефундирање можат да доведат до одбивање и ограничувања на профилот.

Барањата за преглед на рефундирање можат да се поднесат преку официјалниот канал за поддршка идентификуван од Offer.mk. Операторот треба да го конфигурира и објави наменски контакт за поддршка пред продукцискиот старт.